Återbetalningspolicy

 

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur. Kunder inom EU har minst 14 dagar enligt EU:s ångerrätt, räknat från leveransen av den sista varan i din beställning.

Hur man startar en retur eller avbokning Du kan starta en retur- eller avbokningsförfrågan direkt via ditt konto på https://account.axmof.com, eller genom att kontakta oss på support@axmof.se. Varor som skickas tillbaka utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Behörighet För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den — oanvänd eller oöppnad, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.

Returfrakt Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel tillsammans med instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket.

Återbetalningar När vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänns. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod, inklusive standardfraktkostnaden för utleveransen. Vänligen ge din bank eller kreditkortsföretag tid att behandla och bokföra återbetalningen.

Undantag Vissa varor kan vara undantagna från retur enligt EU:s ångerrätt — inklusive förseglade varor som inte är lämpliga för retur av hälsoskäl eller hygieniska skäl när de har öppnats. Kontakta oss gärna om du är osäker på om din vara kvalificerar.

Skador och problem Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart på support@axmof.se om varan är defekt, skadad eller felaktig.

Byten Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen är godkänd göra ett separat köp av den nya varan.